Laatst bijgewerkt: 17 maart 2026

1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

  • UniFi Managed Services / wij / ons: UniFi Managed Services, gevestigd in Nederland, verantwoordelijk voor de dienstverlening.
  • Klant / u / uw: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van onze diensten.
  • Diensten: Alle services geleverd door UniFi Managed Services, waaronder hardware-ondersteuning, cloudcontroller-hosting en consultancy/optimalisatie.

2. Toepasselijkheid

  • Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van UniFi Managed Services.
  • Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
  • Door gebruik te maken van onze diensten gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

3. Diensten en levering

  • Wij bieden volledige ondersteuning en beheer van UniFi-hardware en netwerken.
  • Wij leveren cloudcontroller-hosting, consultancy en optimalisatie van netwerkprestaties.
  • Wij doen ons best om de diensten continu beschikbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid.

4. Abonnementen en betaling

  • Onze diensten worden geleverd via een abonnement of losse offerte, zoals schriftelijk overeengekomen met de klant.
  • Betaling vindt plaats via factuur of automatische incasso, volgens de afgesproken termijn (meestal 14 dagen).
  • Bij niet-tijdige betaling zijn wij gerechtigd de diensten op te schorten totdat betaling is ontvangen.
  • Wij behouden ons het recht voor om prijzen aan te passen; wijzigingen worden ten minste 30 dagen van tevoren aangekondigd.

5. Duur en opzegging

  • Abonnementen lopen voor de afgesproken periode en worden stilzwijgend verlengd tenzij schriftelijk opgezegd.
  • Opzegtermijn bedraagt ten minste 1 maand voor het einde van de periode, tenzij anders overeengekomen.
  • Bij tussentijdse beëindiging kunnen reeds betaalde bedragen niet worden teruggevorderd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

6. Verantwoordelijkheden van de klant

  • De klant dient toegang te verlenen tot de benodigde hardware en systemen.
  • De klant dient zelf te zorgen voor correcte informatievoorziening en medewerking.
  • De klant is verantwoordelijk voor het naleven van wet- en regelgeving, zoals AVG/GDPR.

7. Aansprakelijkheid

  • UniFi Managed Services is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste omzet of dataverlies, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
  • Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor storingen veroorzaakt door derden, internetproviders of hardwarefouten buiten onze controle.

8. Geheimhouding

  • Wij behandelen alle klantgegevens vertrouwelijk en nemen passende maatregelen om uw privacy te beschermen.
  • Klanten dienen ook vertrouwelijke informatie van UniFi Managed Services niet openbaar te maken.

9. Wijzigingen van de voorwaarden

  • Wij behouden ons het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen.
  • Gewijzigde voorwaarden worden op de website gepubliceerd en gelden vanaf de aangegeven datum.

10. Toepasselijk recht en geschillen

  • Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
  • Geschillen worden in eerste instantie opgelost via onderling overleg. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.